Meld zo snel mogelijk bij uw bibliotheek dat u uw pas bent verloren, zodat deze geblokkeerd kan worden. Dit kunt u doen via Mijn Menu (Uw gegevens). Na het inloggen klikt u op Lenerpas vermist melden. Bij de balie in de bibliotheek kunt u ook terecht voor het laten blokkeren van uw pas. Heeft u uw pas gevonden of wilt u een nieuwe pas aanvragen, dan kan dit alleen bij de balie in de bibliotheek op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. De kosten van een nieuwe pas bedragen € 3,00.

Verloren gegaan materiaal, onherstelbaar beschadigd materiaal, of materiaal waaraan een essentieel onderdeel ontbreekt, moet worden vergoed tot een bedrag dat wordt vastgesteld op basis van de nieuwprijs.

U kunt machtigingen instellen voor uzelf of voor anderen/gezinsleden. Daardoor kunt u voor anderen verlengen zonder aldoor opnieuw in te loggen. Dit werkt zowel in de app als via Mijn Menu op de website van uw bibliotheek - en toch maar één keer instellen per kind/persoon! Een volgende keer kunt u direct bekijken welke materialen verlengd moeten worden.

Instellen? Volg onderstaande 3 stappen:

Stap 1: Machtigingen aanmaken

• Ga naar de menu-optie Relaties.
• Kies Nieuwe machtiging toevoegen. 
• Kies Ik mag verlengen voor een ander omdat u voortaan de accounts van uw kind(eren) wilt beheren. 
• Vul de geboortedatum in van 'kind 1'. 
• Vul het pasnummer in van 'kind 1'. 
• Klik daarna op Toevoegen.

• Als ook 'kind 2', 'kind 3', etc. toegevoegd moeten worden, moet u de stappen van hierboven herhalen: geboortedatum invullen, pasnummer invullen, en tot slot op Toevoegen klikken. 
• Zijn alle kinderen toegevoegd? Klik op Afsluiten.

U ziet in het overzicht wat u heeft toegevoegd en wat de status is. Bij net aangevraagde machtigingen is dat 'Moet nog bevestigd worden' (= Stap 2).

Stap 2: Machtigingen bevestigen

• Na het toevoegen van een machtiging is de status Moet door de ander bevestigd worden.
• Klik op deze oranje melding.
• Geef het wachtwoord (of pincode) in.
• De machtiging is daarna bevestigd.
• Herhaal evt. bovenstaande stappen voor 'kind 2', 'kind 3', etc.

Tussendoor ontvangt u geen berichten of mails: alle stappen worden binnen de app afgehandeld.

Stap 3: Verlengen

Na het bevestigen van de machtigingen kunt u verlengen voor een ander.

• Log in als uzelf.
• Klik op de knop Thuis (onderin het scherm) of ga naar de menu-optie Wat heb ik thuis.
• Daar ziet u de balk Verleng voor iemand anders.
• Klik op het + (plusje) om de balk open te klappen.
• Klik op de naam van het kind ('kind 1', 'kind 2', 'kind 3', etc.) voor wie u wilt gaan verlengen.
• Klik de materialen aan die verlengd moeten worden.
• Kies evt. het volgende kind voor wie u wilt gaan verlengen.
  
   

U kunt hiermee terecht bij klantenservice in uw bibliotheek en op deze website. Bij klantenservice kunt u een formulier vragen, waar u terecht kunt met uw opmerking. Op deze website kunt u uw opmerking of vraag stellen via het Contactformulier. 

Ja, dat kan. Op deze website kunt u zich aanmelden voor de maandelijkse nieuwsbrief van BiblioPlus. Wanneer u hier uw gegevens invult, krijgt u onze nieuwsbrief per e-mail toegestuurd. Ook als u geen lid bent kunt u van deze service gebruik maken.

U kunt materialen lenen bij alle vestigingen van BiblioPlus. Met het Normaal, Ouderen en Jeugd & Jongeren abonnement mag u tot maximaal 15 materialen lenen. Met het Light Abonnement mag u tot maximaal 10 materialen lenen waarvan 3 boeken. Op deze website vindt u de Uitleentarieven van alle materialen.

Middels het onderling leenverkeer is het mogelijk om boeken en andere materialen (ruim 250.000 materialen) van alle bibliotheken van BiblioPlus te lenen en ook weer in te leveren.

Ja, u kunt een materiaal reserveren wanneer een materiaal uitgeleend is of niet aanwezig is. U kunt bij klantenservice in de bibliotheek of via Aanvragen materialen reserveren. Het aanvragen van cd's en muziekdvd's kan via Leendirect van Muziekweb. Het reserveren van materialen binnen BiblioPlus is gratis. Alleen voor lenen van dvd's gelden uitleengelden. De bedragen vindt u in het tarievenoverzicht.

Wanneer u gaat verhuizen, kunt u proberen uw abonnement over te laten nemen door een bibliotheek buiten BiblioPlus. U kunt dan bij BiblioPlus een inschrijfbewijs halen waarop staat dat u een abonnement had bij BiblioPlus. Wanneer u met dit inschrijfbewijs naar de bibliotheek in uw nieuwe woonplaats gaat, kunt u vragen of ze uw oude abonnement willen overnemen. Bibliotheken zijn dit niet verplicht.

Ja, dat kan. U kunt gebruik maken van het proefabonnement. Het abonnement is drie maanden geldig. Wanneer u bij het aanmelding aangeeft dat u het proefabonnement wilt gebruiken als vakantieabonnement wordt er meteen een einddatum aan het proefabonnement gekoppeld.

Omdat Mijn Menu in een frame wordt geopend, kan dit problemen veroorzaken bij het onthouden van het lenernummer (de cookies). Dit probleem speelt alleen bij sommige versies van de internetbrowser Explorer. Gebruikers van Firefox of Safari hebben dit probleem niet.

Hieronder treft u een handleiding om het accepteren van cookies in uw Explorer webbrowser in te stellen.

Handleiding acceptatie cookies

TIP: Om het continu intikken van dit lange nummer nu alvast te voorkomen, kunt u het (14-cijferig) lenernummer in Mijn Menu ook vervangen door een makkelijk te onthouden gebruikersnaam.

Via Mijn Menu regelt u uw bibliotheekzaken gemakkelijk online. Of het nou verlengen of reserveren is, uw leenhistorie inzien of uw emailadres wijzigen. Maar ook: uw financiële gegevens bekijken of rechtstreeks zoeken en reserveren in de bibliotheekcatalogus.

U kunt inloggen in Mijn Menu vanaf elke computer via www.biblioplus.nl of op een computer in een van de bibliotheekvestigingen van BiblioPlus. Houd uw bibliotheekpas bij de hand voor uw lidmaatschapsnummer. Dit nummer, bestaande uit 14 cijfers te vinden op de rechterzijde van uw pas, geeft samen met een pincode toegang tot Mijn Menu. De pincode bestaat standaard uit vier cijfers: de eerste twee cijfers van uw geboortedag en de maand van uw geboortedatum. Voorbeeld: de geboortedatum is 1 november 1974. De code wordt dan 0111. 

Wanneer u gaat verhuizen, kunt u bij de bibliotheek of via deze website onder contact een adreswijziging doorgeven.

Via de website van BiblioPlus kunt u in “Mijn Menu” bij de optie “Mijn gegevens” uw e-mailadres wijzigen. Onder “Naam en Adresgegevens” staat uw e-mailadres. Rechts daarvan klikt u op “wijzigen” en vult u het nieuwe e-mailadres in. Klik vervolgens op “opslaan”.