Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Account
  • eBieb app

Tips & suggesties

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Inloggen in Mijn account, hoe werkt dat?

Mijn account is jouw persoonlijke bibliotheekomgeving waar je al je bibliotheekzaken kunt beheren, zoals reserveren, verlengen en je persoonlijke gegevens inzien. 

De eerste keer inloggen bij Mijn account:
Log in met je lenersnummer. Dus niet met je e-mailadres of een gebruikersnaam die je zelf hebt aangemaakt in het verleden. Je lenersnummer is het veertiencijferige nummer op je pas dat begint met 26. Vul dat nummer in zonder spaties.


Gebruik als wachtwoord de viercijferige combinatie van je geboortedatum. De maand en het jaar waarin je geboren bent. Voorbeeld: wanneer je geboren bent op 11 juni 1970 is het wachtwoord 0670.

We vragen je om na de eerste keer inloggen een sterker wachtwoord aan te maken dat bestaat uit minstens 6 karakters en minimaal één cijfer.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt je materialen zelf verlengen via 'Mijn account' (zie: 'Inloggen in Mijn account, hoe werkt dat?').

Log in met je pasnummer en wachtwoord. Klik op ‘Geleende materialen’ en volg de aanwijzingen. Heb je geen computer of internet? Dan kun je zelf je materiaal verlengen bij de uitleenautomaten in de bibliotheek. Of vraag een medewerker aan de balie om de materialen voor jou verlengen.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen  is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website.

Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn account', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Dit verschilt per abonnement. Informatie hierover vind hier (let op: voor e-books gelden aparte regels). Het tarievenoverzicht is ook verkrijgbaar in de bibliotheek.

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

Bekijk de leentarieven en -termijnen op onze tarievenpagina. Het tarievenoverzicht is ook verkrijgbaar in de bibliotheek. Let wel op, de tarieven en termijnen verschillen per abonnement en zijn ook anders voor e-books.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Dat kan bij alle vestigingen van BiblioPlus.

Het maakt ons niet uit bij welke bibliotheek je het meeste komt. Met je bibliotheekpas kun je bij alle vestigingen van BiblioPlus lenen, én terugbrengen.

Hoe leen ik e-books?

Voor het lenen van e-books moet je lid zijn van de bibliotheek. 

Ben je nog geen lid van de bibliotheek?
Word hier lid.

Ben je al wel lid?

Bekijk dan onze pagina met informatie over e-books en hoe je hiervoor een speciaal web-account aanmaakt en het e-book op je telefoon, computer of e-reader plaatst.

Kom je er niet uit? 

Neem dan contact op met een medewerker van de Online Bibliotheek.


Geen antwoord op je vraag gevonden?